Palvelupäällikkö

Kotkan kaupungin hyvinvoinnin ja työllisyyden vastuualueella, Etelä-Kymenlaakson työllisyysalueen palveluyksikössä on haettavana palvelupäällikön viransijaisuus 16.9.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan. Määräaikaisuus kestää 31.12.2026 saakka. Virka voidaan laittaa uudelleen julkiseen hakuun ja täyttää vakinaisesti aikaisintaan vuoden 2027 alusta. Etelä-Kymenlaakson työllisyysalue vastaa alueella työnhakijoille ja yrityksille tarjottavista lakisääteisistä työvoimapalveluista. Meitä on työllisyysalueella henkilöstöä 88 ja koko vastuualueella yli 100 eri asiantuntijaa. Haemme nyt määräaikaisesti virkaan palvelupäällikköä työkaveriksi monipuoliseen ja vaativaan tehtävään. Työsi tukena ovat työllisyysaluepäällikkö ja 3 palvelupäällikköä sekä koko muu organisaatio. Palvelupäällikkö toimii Yhteiset palvelut-yksikön esihenkilönä ja vastaa oman yksikkönsä johtamisesta työvoimaviranomaiselle määriteltyihin tehtäviin ja palveluihin sekä niihin liittyviin lainsäädäntöihin pohjautuen. Yksikössä ovat AUNE-aula- ja neuvontapalvelut, psykologit, liikkuvat ja vastaavat asiantuntijat. Palvelupäällikön tehtävä sisältää muun muassa: -toimii 17 henkilön lähiesihenkilönä -vastaa yksikön toimintakyvystä ja resursseista sekä työnsuunnittelusta -vastaa asiakaspalvelun laadukkaasta toteutumisesta ja kehittämisestä (ml. digitaaliset kanavat, puhelinpalvelut, yhteisösähköpostit yms.) -seuraa työvoimaviranomaisen tehtäviin ja palveluihin liittyviä lakeja ja säädöksiä sekä huomioi niihin tulevat muutokset omassa yksikössään -vastaa tarvittavien ohjeistusten laadinnasta ja tiedottamisesta -vastaa ja koordinoi työllisyysalueen sisäistä ja ulkoista viestintää sekä tapahtumien järjestämisestä -osallistuu verkosto- ja sidosryhmäyhteistyöhön työvoimaviranomaisen tehtäviin ja palveluihin liittyen Palvelupäällikön kelpoisuusehto on soveltuva ylempi korkeakoulututkinto. Edellytämme kokemusta esihenkilötyöstä ja työllisyydenhoidon tehtävistä sekä laaja-alaista näkemystä vaikuttavasta työllisyyden hoidosta. Onnistuminen tehtävässä edellyttää hyviä vuorovaikutustaitoja, paineensieto- ja kokonaisuuksien hahmottamiskykyä sekä kokemusta ja näkemystä asiakaspalvelun, tiedottamisen ja markkinoinnin tehtävistä. Tekemistä tukee julkisen päätöksentekoprosessin tuntemus ja työvoimaviranomaisen toimintaan liittyvän lainsäädännön tuntemus sekä tulkinta osaaminen. Työaika on toimistotyöaika 36,25 h/vk. Tehtävässä on osittainen etätyömahdollisuus. Tehtävässä sovelletaan 1 kuukauden koeaikaa. Valitun on esitettävä hyväksyttävä todistus terveydentilastaan ennen valinnan vahvistamista. Tutkinto- ja työtodistukset sekä CV pyydetään haastatteluun kutsutuilta. Haastattelut voidaan aloittaa hakuaikana. Tehtävää haetaan ensisijaisesti kirjautumalla sähköiseen rekrytointijärjestelmään. Apua hakemuksen jättämiseen saat numerosta 040 352 4737 (ma-pe klo 7-14). Paperihakemus ja CV on mahdollista lähettää osoitteeseen Kotkan kaupunki/Kirjaamo, PL 205, 48101 KOTKA.