Asiantuntija, henkilö- ja yritysasiakaspalvelu

Keravan kaupungin työllisyyspalvelujen yksikkö vastaa työvoimaviranomaiselle kuuluvien lakisääteisten työvoimapalvelujen toteuttamisesta Keravan ja Sipoon työllisyysalueella. Yksikkömme koostuu 68 henkilöstä ja palvelemme niin keravalaisia kuin sipoolaisia työnhakijoita sekä yrityksiä ja työnantajia. Päätoimipisteemme sijaitsee Keravalla Sampolan palvelukeskuksessa, jonka lisäksi palvelemme asiakkaita neljässä muussa toimipisteessä Keravalla ja Sipoossa. Keravan ja Sipoon työllisyysalueella tavoitteenamme on tuottaa vaikuttavia palveluja työnhakijoille, työnantajille ja yrityksille. Tehtävänämme on edistää työnhakijoiden työllistymistä, toteuttaa työnvälitystä sekä varmistaa osaavan työvoiman saatavuus työnantajien tarpeisiin. Toiminnallamme vahvistamme alueen elinvoimaa ja tuemme työllisyysasteen kasvua yhteistyössä asiakkaiden, työnantajien ja eri verkostojen kanssa. Mitä tulisit tekemään? Henkilö- ja yrityspalvelujen asiantuntijana työskentelet monipuolisessa tehtävässä, jossa noin 70 prosenttia työajastasi kohdistuu henkilöasiakaspalveluun ja noin 30 prosenttia yritys- ja työnantajapalveluihin. Tehtävä sijoittuu työllisyyspalvelujen yksikössä aikuisten palvelujen työyksikköön. Henkilöasiakaspalvelussa tehtäviisi kuuluu yli 30-vuotiaiden asiakkaiden palvelutarpeiden kartoitus, työnhaun tukeminen sekä työllistymistä tukeviin palveluihin ohjaaminen. Asiantuntijana toteutat lakisääteistä työnhakijan palveluprosessia ja vastaat asiakkaiden työttömyysturvaan liittyvistä lausunnoista ja päätöksistä. Asiakastapaamisissa laadit asiakkaan kanssa yhdessä asiakassuunnitelmia palvelutarpeeseen perustuen. Monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden kohdalla työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri viranomaisten ja muiden verkostotoimijoiden kanssa. Lisäksi toteutat työnvälitystä sekä seuraat ja tuet asiakkaiden etenemistä kohti työllistymistä. Yritys- ja työnantajapalveluissa toimit aktiivisesti yhteistyössä alueen yritysten ja työnantajien kanssa. Toteutat aktiivista yritys- ja työnantajayhteistyötä, teet yrityskäyntejä, kartoitat työnantajien rekrytointi- ja osaamistarpeita sekä tarjoat työllisyyspalvelujen ratkaisuja näihin tarpeisiin. Valmistelet työnantajille suunnattuja tuki- ja avustuspäätöksiä sekä edistät työnhakijoiden työllistymistä etsimällä heille soveltuvia työ-, työkokeilu- ja palkkatukimahdollisuuksia. Tehtävässä yhdistyvät asiakastyö, viranomaisvastuu, työnvälitys sekä aktiivinen työnantaja- ja yritysyhteistyö, joiden kautta pääset vaikuttamaan konkreettisesti sekä työnhakijoiden työllistymiseen että alueen yritysten työvoiman saatavuuteen. Miksi meille töihin? Meillä viihdytään! Meidän yksikössämme on hyvä yhteishenki ja innostunut tunnelma. Viime keväänä toteutetussa henkilöstökyselyssä, jonka vastausprosentti oli 90 %, oli hyvinvointi-indeksi 4,06 ja esihenkilötyön indeksi 4,02 (asteikolla 1-5). Meillä tehdään lähi- ja etätöitä joustavasti työtehtävien edellytysten mukaisesti ja henkilö- ja yrityspalvelujen asiantuntijan tehtävässä sinulla on mahdollisuus suunnitella työn tekemistä monipuolisilla tavoilla. Henkilöstökyselymme mukaan Keravan kaupunki mahdollistaa erinomaisesti joustavat ratkaisut työn ja yksityiselämän yhteensovittamiseksi (4,58 asteikolla 1-5). Kehitämme ja toimimme Keravan kaupungin arvojen mukaisesti rohkeasti, inhimillisesti ja osallistavasti, joten pääset aidosti vaikuttamaan ja luomaan uutta ketterässä toimintaympäristössä! Mitä tehtävässä onnistuminen edellyttää? - Laajaa ymmärrystä erilaisista työllisyyttä edistävistä toimenpiteistä - Työllisyydenhoitoon liittyvän lainsäädännön tuntemusta - Vahvoja asiakaspalvelutaitoja - Ymmärrystä työnantaja- ja yrityspalveluista sekä yritysyhteistyöstä - Muutoksensietokykyä, ratkaisukeskeistä työotetta ja kehittämismyönteistä asennetta - Vahvaa yhdessä tekemisen halua ja kykyä verkosto- ja yritysyhteistyöhön - Kykyä organisoida omaa työtä tehokkaasti ja hallita laajoja asiakokonaisuuksia - Erinomaisia vuorovaikutus-, yhteistyö-, verkosto- sekä työyhteisötaitoja Asiantuntijan tehtävän kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava aiempi opistotasoinen tutkinto ja soveltuva, vähintään viiden (5) vuoden työkokemus. Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito. Lisäksi odotamme hyvää englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa. Vakituiseen virkan valitulta henkilöltä edellytetään hyväksyttävää todistusta terveydentilasta. Tasopalkka on 3482,68 € + KVTESin mukaiset lisät. Työaika on 36,25 h/vko. Tehtävässä voidaan noudattaa enintään kuuden (6) kuukauden koeaikaa. Tiedoksi rekrytoinnin vaiheista: -Haku alkaa 9.10.2026 klo 9:00 ja päättyy 26.10.2026 klo 12:00 -Rekrytoinnissa voidaan hyödyntää myös videohaastattelua -Haastattelut järjestetään 2.11.-6.11.2026