Asiakaspalvelija

Etsimme tiimiimme dynaamista, järjestelmällistä ja sosiaalista henkilöä asiakaspalveluedustajaksi. Tässä roolissa toimit Kotkan korjaamomme kasvoina ja tärkein linkki asiakkaiden ja mekaanikkotiimin välillä. Pääasialliset vastuualueet: Asiakaspalvelu: Asiakkaiden fyysinen vastaanottaminen korjaamolla, puheluihin vastaaminen ja sähköposteihin nopea vastaaminen. Aikataulutus ja suunnittelu: Korjauskalenterin tehokas hallinta ja työnkulun koordinointi automekaanikkojen kanssa. Vastaanotto ja neuvonta: Asiakkaiden ilmoittamien ongelmien tunnistaminen, huoltolomakkeiden täyttäminen ja arvioitujen kustannusten selittäminen. Laskutus ja perintä: Loppulaskujen laatiminen, maksujen käsittely (kortti/käteinen) ja perushallinnollisten asiakirjojen hallinta. Jatkuva viestintä: Yhteydenpito asiakkaisiin työn etenemisestä ja auton noutoajasta.