Hotellin vuoropäällikkö Vierumäki Sports Oy:lle

_Suomen Urheiluopisto Vierumäellä on maamme suurin ja vanhin liikunta-alan kouluttaja. Lisäksi olemme Suomen johtava urheilun-, liikunnan- ja vapaa-ajankeskus. Edeltävän strategiakauden aikana Vierumäen olosuhteisiin on investoitu yli 35 miljoonaa euroa. Toimintaamme ohjaavat arvot ovat perinne, hiki, hymy ja luonto. Vierumäki-yhtiöillä on Ekokompassi-ympäristösertifikaatti._ **Haemme joukkoomme energistä ja asiakaslähtöistä vuoropäällikköä** Vuoropäällikkönä vastaat hotellin päivittäisen toiminnan sujuvuudesta, asiakaskokemuksesta sekä tiimin ohjaamisesta työvuorosi aikana. **Keskeiset työtehtäväsi:** - Vuoron johtaminen ja tiimin tukeminen (työnjako, ohjaus ja toimintatapojen varmistaminen) - Operatiivinen asiakaspalvelu vastaanotossa - Poikkeustilanteiden ja haastavien asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen - Uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden perehdyttäminen - Työvuorosuunnittelu ja poissaolojen koordinointi - Majoitusresurssien hallinnointi (mm. ylibuukkaustilanteet) - Reklamaatioiden käsittely - Sidosryhmäyhteistyö eri osastojen ja tukitoimintojen kanssa **Toivomme Sinulta:** - Tehtävään soveltuvaa koulutusta sekä kokemusta vastaavasta työtehtävästä ja asiakaspalvelusta - Hyviä asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja, kykyä kohdata erilaisia ihmisiä ystävällisesti ja ammattimaisesti - Oma-aloitteista työotetta ja kykyä hallita useita työtehtäviä samanaikaisesti - Suomen kielen lisäksi hyvä englannin kielen taitoa (muu kielitaito katsotaan eduksi) - Hyvää paineensietokykyä sekä organisointitaitoja kiireisessä työympäristössä - Kyky tehdä päätöksiä itsenäisesti kiireen keskellä - Anniskelu- ja hygieniapassia - Kokemusta hotellivarausjärjestelmistä ja toimisto-ohjelmista (mm. Hotellinx, Salto, Onity, Nets, RCI, Fatman, Falcony, Sympa, Maraplan) **Lisäksi arvostamme:** - Aiempaa kokemusta esihenkilötyöstä **Tarjoamme Sinulle:** - Monipuolisen ja mielenkiintoisen työympäristön - Mukavat ja ammattitaitoiset työkaverit - Mahdollisuuden kehittyä työssäsi - Vierumäen monipuoliset henkilökuntaedut Tehtävä on vakituinen ja työaika on 112,5 h / 3 vko. Palkka määräytyy osaamisen ja kokemuksen mukaan n. 2400 - 2500 €/kk. Työsuhteessa noudatetaan Matkailu - ja ravintolapalvelualan esihenkilöiden työehtosopimusta. Työ alkaa 3.8.2026 tai sopimuksen mukaan.