IT-palvelusuunnittelija Tietohallinto

Haluatko olla mukana kehittämässä tulevaisuuden terveydenhuoltoa? Etsimme ehkä juuri sinua IT-palvelusuunnittelijaksi vakituiseen työsuhteeseen HUSin Tietohallintoon! HUSinTietohallinto on aktiivinen toimija, joka kehittää ja ottaa käyttöön uusia innovaatioita terveydenhuollon toimialalla. Tietohallinto onHUSintulosyksikkö ja se toimittaa tietojärjestelmä-, tietotekniikka- ja viestintätekniikkapalveluita sekä tietotekniikan laitevuokrausta pääsääntöisesti HUS-yhtymälle, yhtymän yhteistyökumppaneille sekä tytär- ja osakkuusyhteisöille. Meillä pääset työskentelemään Suomen suurimman terveydenhuoltoalan toimijan strategisen IT-osaamisen parissa ja kehittämään tulevaisuuden terveydenhuoltoa. Miksi HUS? * Merkityksellinen työ:Meillä pääset vaikuttamaan terveydenhuollon tulevaisuuteen ja parantamaan ihmisten elämänlaatua. * Tasapaino työn ja vapaa-ajan välillä:Tarjoamme joustavat työajat, mahdollisuudenosittaiseenetätyöhön ja kilpailukykyisen palkan. * Ammattitaitoinen ja mukava työyhteisö:Meillä työskentelee huippuosaajia, jotka tukevat ja inspiroivat toisiaan. Data, AI ja digipalvelut -vastuualueella kehitämme tulevaisuuden terveydenhuoltoa. Missionamme on tehdä terveydenhuollosta entistä tehokkaampaa ja vaikuttavampaa sekä luoda datalla ja digipalveluilla arvoa. Nyt haettava tehtävä sijoittuu tälle vastuualueelle Asiointi- ja etähoitopalvelut yksikköön. Haemme ITpalvelusuunnittelijaa vastaamaan HUSin asiakaspalautejärjestelmän kehittämisestä, ylläpidon koordinoinnista sekä asiakaskokemuksen kehittämisestä osana Asiointi- ja etähoitopalveluiden kokonaisuutta. ITpalvelusuunnittelijan roolissa toimit palvelukohtaisena asiantuntijana, joka yhdistää sotetoimintaympäristön ymmärryksen, palvelumuotoilun ja digipalveluiden kehittämisen. Työssä korostuu asiakaslähtöisyys, palveluprosessien kehittäminen sekä sidosryhmien tarpeiden tunnistaminen. Tehtävä painottuu asiakaspalautejärjestelmän jatkuvaan kehittämiseen, jossa teet tiivistä yhteistyötä sekä toiminnallisten että teknisten roolien kanssa. Tehtävässäsi: * Osallistut palvelun jatko- ja pienkehityksen suunnitteluun ja edistämiseen yhdessä muiden roolien kanssa * Suunnittelet palvelupolkuja, käyttöönoton etenemistä ja palvelun toiminnallisia hyötyjä * Koordinoit palvelumuotoilua, työpajoja, kyselyitä ja käyttäjäosallistamista * Keräät, analysoit ja hyödynnät asiakaspalautetta palvelun kehittämisessä * Tuotat sisältöjä, dokumentaatiota ja ohjeistuksia käyttäjille * Vastaat budjetin seurannasta * Osallistut järjestelmän teknisten kehitystarpeiden priorisointiin, häiriönhallintaan, jatkuvaan testaukseen ja tukitehtäviin sekä käyttöohjeiden ylläpitoon ja kehittämiseen yhdessä teknisen tuotevastaavan kanssa * Toimit linkkinä toiminnallisten, teknisten ja viestinnällisten roolien välillä * Teet yhteistyötä mm. toimittajien, asiakaskokemuksen ohjauksen ja muiden sidosryhmien kanssa Odotamme sinulta * Soveltuvaa korkeakoulututkintoa tai opistotutkintoa ja soveltuvaa kokemusta * Ymmärrystä sotetoimintaympäristöstä ja sen prosesseista * Osaamista palvelumuotoilusta ja käyttäjälähtöisestä kehittämisestä * Kokemusta asiakaspalautteen tai käyttäjäkokemuksen analysoinnista * Hyviä vuorovaikutus- ja fasilitointitaitoja * Kykyä toimia moniammatillisessa ja verkostomaisessa ympäristössä. Lisäksi arvostamme: * Kokemusta asiakaspalautejärjestelmistä (erityisesti Roidu) tai vastaavista palveluista * Kokemusta toimittajayhteistyöstä ja digipalveluiden kehittämisestä * Kykyä yhdistää tekninen ja toiminnallinen näkökulma. Tarjoamme * Keskeisen roolin HUSin asiakaskokemuksen kehittämisessä * Mahdollisuuden vaikuttaa laajasti käytössä olevaan digipalveluun * Monipuolisen tehtäväkentän (palvelumuotoilu, analytiikka, kehittäminen, koordinointi) * Asiantuntevan ja yhteistyöhön perustuvan työyhteisön. Toimistomme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingissä. Työskentelemme hybridisti ja etätöitä voi tehdä 2-3 päivää viikossa, mikäli työtehtävät sen mahdollistavat. Tehtäväkohtainen palkka on 4 350,11 €/kk ja mahdolliset kokemus- ja muut lisät. Työ voi alkaa sopimuksen mukaan. Saatamme käyttää rekrytointiin myös suorahakua. Aloitamme haastattelut mahdollisesti jo hakuaikana sopivien henkilöiden löytyessä. Hae meille hakuajan loppuun mennessä. HUSissa olet osa vaikuttavinta hoitoa. Tehtävän kelpoisuusehdot Soveltuva korkeakoulututkinto tai soveltuva opistotutkinto ja soveltuva kokemus. Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista. Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessawww.supo.fi. Yhteystiedot Lisätietoja tehtävästä antaa viikolla 28 kehittämispäällikkö Mette Kontio, mette.kontio@hus.fi, +358406289929. Hakemukset liitteineen tulee jättää sähköisen järjestelmän kautta.