Front Desk -asiakaspalvelija, Lapland Safaris Rovaniemi

**Lapland Staff hakee Front Desk –asiakaspalvelijoita Lapland Safarikselle Rovaniemelle talvikaudelle 2026–2027.** Front desk –asiakaspalvelija on todellinen moniosaaja, työssäsi palvelet kansainvälisiä ja kotimaisia asiakkaitamme. Autat asiakkaitamme valitsemaan heille sopivimman palvelun, teet varauksen ja hoidat asian eteenpäin. Front desk -palvelupisteessä hoidetaan myös välinevuokrausta, Safari Shop -myymälää ja sen tuotteiden hinnoittelua ja esille laittamista. Lisäksi tehtäviisi kuuluvat kassapäätetyö ja asiakkaiden avustaminen safarien lähtötilanteessa. Front deskin asiakaspalvelijat tekevätkin erittäin tiivistä yhteistyötä muiden tiimien, kuten operoivan myynnin ja tuotannon kanssa. **Rovaniemellä** työssä korostuu erityisesti kulisseissa tehtävä työ. Et palvele vain yksittäisiä asiakkaita kasvotusten asiakaspalvelupisteessä, vaan suurin osa työstäsi tapahtuu takatoimiston puolella erilaisten järjestelmien parissa. Takatoimiston erilaisia työtehtäviä ovat muun muassa varausten tekeminen ja hallinnointi, järjestelmien päivittäminen, asiakasviesteihin vastaaminen sähköpostin ja puhelimen välityksellä sekä yhteydenpito sidosryhmien kanssa. Asiakaspalautteisiin vastaaminen ja viestittely sosiaalisessa mediassa ovat myös usein osa työnkuvaa. Työpäivät Front Deskissä ovat hyvin vaihtelevia. Esimerkiksi sääolosuhteet vaikuttavat päivittäisiin työtehtäviin, joten tässä työssä pääset elämään hetkessä. Työajat ja työtehtävät voivat vaihdella päivittäin ja työtä tehdään myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Keväisin työn painopiste on seuraavan talvikauden valmisteluissa, kuten esitteiden tarkistamisessa, järjestelmän päivittämisessä ja tilauksien tekemisessä. Odotamme sinulta hyvää tietoteknistä osaamista ja useiden järjestelmien hallintaa. Tarkkuus ja yksityiskohtien huomiointi painottuu myös työtehtävissä. Sinulla tulisi olla myös ongelmanratkaisukykyä, itsenäistä työotetta sekä tiimityötaitoja. Työskentelet tiiviisti osana tiimiä, jossa tukea saat niin kollegoilta kuin esihenkilöiltä. **Odotamme sinulta:** - Asiakaspalvelutaitoja ja myyntihenkisyyttä - Oma-aloitteista asennetta sekä innokkuutta oppia uusia asioita - Erinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja - Ongelmanratkaisutaitoja, joustavuutta ja paineensietokykyä - Tarkkuutta, jota vaaditaan mm. rahan käsittelyssä ja kassan laskemisessa - Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muut kielet, erityisesti ranska, katsotaan eduksi. **Tarjoamme sinulle:** - Huippu työtiimin tuen ja vaihtelevan työnkuvan - Kansainvälisen työyhteisön - Lapin luonnonkauniit maisemat - Helpon tavan tulla Lappiin töihin - Lukuisat vapaa-ajanviettomahdollisuudet - Lapland Hotels & Safariksen kattavat henkilöstöedut. Saat etuja muun muassa välinevuokrauksesta, ravintoloista ja Lapland Ski Resorts hiihtokeskusten hissilipuista. Lapland Safaris järjestää uudelle työntekijälle tehtävään kohdistuvan palkallisen perehdytyksen työsuhteen alussa. Työsuhde on ohjelmapalvelualan työehtosopimuksen mukainen määräaikaisuus. Työt alkavat marraskuun alkupuolella ja lopetus maalis -huhtikuussa. Palkkaus vähintään Ohjelmapalvelualan TES:n palkkataulukon vaativuusryhmä B-C:n mukaan, alkaen 12,90 € / tunti. Odotamme sinulta valmiutta työskennellä myös viikonloppuina ja arkipyhinä. Hakemuksia aletaan käsittelemään viikolla 32 elokuussa. Haastatteluja ja valintoja suoritetaan jo hakuaikana alkaen viikko 32, joten haethan pian! Paikat täytetään sopivien henkilöiden löydyttyä. Huomioithan, että Lapland Safaris on savuton työpaikka. Haastatteluja ja valintoja suoritetaan jo hakuaikana, joten haethan pian! Paikat täytetään sopivien henkilöiden löydyttyä. Lisätiedot: info@laplandstaff.fi