Palveluasiantuntija, Helsinki ja Oulu

**Etsimme tiimiimme kahta asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa palveluasiantuntijaa asiakasneuvontaan ja koulutuksiin.** Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti. Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme. **Tehtävänkuva** Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään. Työssäsi tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä. Pääaasiallisena vastuualueenasi on puhelintuki ja kotihoidon hoitajien kouluttaminen lääkeautomaattipalvelumme käytössä. **Työ sisältää** - hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista - palvelun ja järjestelmän käytön opastamista ja kouluttamista - yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen - yhteistyötä ja kommunikointia myyntitiimin kanssa asiakastarpeista - varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Meille ensiarvoisen tärkeeä on asiakaslähtöinen toimintatapaa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Työ sisältää ilta- ja viikonlopputyötä. **Odotamme sinulta** - kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta - kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa - halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia - hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi) - aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta - halua tehdä yhteistyötä tiimin sisäisesti ja tiimien välillä - asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä - hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi - ajokorttia ja matkustusvalmiutta **Tarjoamme sinulle** - Vakituisen kokoaikaisen työsuhteen - Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa - Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti - Osaavan tiimimme vankan tuen - Perehdytämme ja koulutamme sinut kattavasti tehtävääsi - Mukavan työyhteisön ja Edenred virkistysedun Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu pääosin arkipäivisin Malmin toimistollamme. Pääasiassa työskentelemme toimistolla, ilta- ja viikonloppuvuoroissa voi perehdytyksen jälkeen työskennellä myös etänä.