Asiakaspalvelija, Värväämö Group Oy

Asiakaspalvelija Pidätkö ihmisten auttamisesta ja asiakaspalvelutilanteista? Oletko luonteeltasi rauhallinen, ratkaisukeskeinen ja viihdyt vaihtelevien asiakaskohtaamisten parissa? Etsimme asiakasyrityksellemme asiakaspalvelijaa pitkäaikaiseen työsuhteeseen kansainväliseen logistiikka- ja kuljetusalan toimintaympäristöön. Tehtävässä pääset auttamaan asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse erilaisissa lähetyksiin, kuljetuksiin ja toimituksiin liittyvissä palvelutilanteissa. Työ ei sisällä myyntiä, vaan keskiössä on asiakkaiden sujuva, ammattitaitoinen ja laadukas palvelu. Päivittäisessä työssä olet tärkeässä roolissa varmistamassa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa tiedot ja ratkaisut nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Työtehtävät asiakkaiden auttaminen puhelimitse sähköpostitiedusteluihin vastaaminen lähetyksiin ja toimituksiin liittyvien kysymysten selvittäminen asiakastilanteiden ratkaiseminen ja ohjaaminen eteenpäin tarvittaessa laadukkaan asiakaskokemuksen varmistaminen Työpäivän aikana käsitellään keskimäärin noin 5060 puhelua, joten tehtävä sopii henkilölle, joka pystyy työskentelemään myös kiireisemmissä tilanteissa säilyttäen hyvän palveluasenteen. Toivomme sinulta asiakaspalveluhenkisyyttä ja hyviä vuorovaikutustaitoja sujuvaa suomen kielen taitoa sekä kykyä palvella myös englanniksi perushyviä IT-taitoja paineensietokykyä ja oma-aloitteisuutta kiinnostusta logistiikka-, kuljetus- tai huolinta-alaa kohtaan Aiempi kokemus asiakaspalvelusta, logistiikasta tai vastaavista tehtävistä katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu oppia uutta. Tarjoamme pitkäaikaisen työsuhteen kattavan perehdytyksen tehtävään mahdollisuuden tutustua kansainvälisen logistiikan ja toimitusketjujen maailmaan monipuolisia asiakaspalvelutilanteita ja vaihtelevia työpäiviä mukavan työyhteisön sekä ammattitaitoisten kollegoiden tuen Työtä on tarjolla koulutuksen ajan (2-3 vkoa) 2030 h/vko. Tämän jälkeen viikkotyöaika vaihtelee arviolta 037,5 h/vko, mutta myös kokoaikainen jatko on mahdollinen. Työaika sijoittuu arkisin maanantaista perjantaihin klo 7.0017.30 välille. Työpaikka sijaitsee Helsinki-Vantaan lentokentän läheisyydessä. Tehtävässä ei ole etätyömahdollisuutta. Palkkaus määräytyy alan työehtosopimuksen mukaan ja on kokemuksestasi riippuen 15,3015,85 €/h. Valituille henkilöille tehdään työn alkaessa suppea turvallisuusselvitys. Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian verkkosivujemme kautta. Paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja Heiniltä arkisin klo 9-15, 0405644553