Rukakeskus Oy, Palveluneuvoja – Elämyspalvelut & Hiihtokoulu

**Haemme määräaikaiseen työsuhteeseen kahta palveluneuvojaa osaksi Rukan elämyspalvelu- ja hiihtokoulutiimiä.** Palveluneuvojat ovat keskeisessä roolissa varmistamassa elämyspalveluiden ja hiihtokoulun sujuvaa arkea. Palveluneuvoja on usein ensimmäinen henkilö, jonka asiakkaamme kohtaavat kiinnostuessaan elämys- tai hiihtokoulupalveluista. Vastaatkin tehtävässä asiakaspalvelusta, myynnistä, varausten hallinnasta sekä toimiston päivittäisestä koordinoinnista. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä oppaiden, hiihdonopettajien ja muiden yksiköiden kanssa varmistaen, että asiakkaiden palvelupolku etenee sujuvasti ensimmäisestä yhteydenotosta onnistuneeseen elämykseen. Työtehtäviisi kuuluu - asiakaspalvelupalvelupisteissä, puhelimitse ja sähköisissä kanavissa sekä elämyspalveluiden ja hiihtokoulun tuotteiden myyntiasiakkaan toiveiden ja tarpeiden perusteella. - vastaanottaa, tehdä ja muokata varauksia sekä huolehtia asiakas-, tuote- ja varaustietojen oikeellisuudesta. - käsitellä muutoksia, peruutuksia ja maksuja sekä varmistaa, että asiakkailla on kaikki tarvittavat tiedot ennen palvelun alkua. - tukea oppaiden ja hiihdonopettajien päivittäistä toimintaa laatimalla asiakaslistoja ja huolehtimalla sujuvasta tiedonkulusta. - tehdä tiivistä yhteistyötä vuokraamon, lipunmyynnin, rinnehenkilöstön ja muiden yhteistyötahojen kanssa. - osallistua toimiston päivittäisiin tehtäviin sekä asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen. Toivomme sinulta - kokemusta asiakaspalvelu- tai myyntityöstä - aktiivista ja myynnillistä työotetta - hyviä organisointi- ja yhteistyötaitoja - hyvää paineensietokykyä ja kykyä hallita useita asioita samanaikaisesti - hyviä tietoteknisiä kykyjä ja kykyä oppia ja omaksua uusia järjestelmiä, sillä hallinnoimme palveluitamme usealla eri järjestelmällä - sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi - kiinnostusta matkailu- ja elämysalaa kohtaan. Tarjoamme sinulle - monipuolisen työn kansainvälisten ja kotimaisten asiakkaiden parissa - kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi - mahtavan työyhteisön ja tuen työssä menestymiseen - upeat harrastusmahdollisuudet ja henkilöstöedut etenkin laskettelun ja liikkumisen parissa Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi ja CV:si meille viimeistään 21.8.2026. Työsuhde on määräaikainen ajalla 2.11.2026–4.4.2027, työaika 112,5 tuntia / 3 viikkoisjakso. Käytössämme on Hiihtokeskus TES ja palkkaus. Suosittelemme jättämään hakemuksen mahdollisimman pian, sillä haastattelemme hakijoita ja täytämme paikkoja myös ennen hakuajan päättymistä. Lisätietoja tehtävästä antaa: Hanna Tauriainen, hanna.tauriainen@ruka.fi