Metsän- ja luonnonhoidon asiakasneuvoja, valtakunnallinen asiakastuki

Metsäkeskus kerää ja jakaa tietoa Suomen metsistä sekä edistää metsien kestävää käyttöä. Tarjoamme avointa metsä- ja luontotietoa ja riippumatonta palvelua metsänomistajan päätöksenteon tueksi sekä koko metsäalan käyttöön. Metsän- ja luonnonhoidon asiakasneuvojana autat asiakkaitamme Metsäkeskuksen palveluiden käytössä, opastat metsätalouden tukien hakemisessa sekä neuvot metsän omistamiseen ja hoitoon liittyvissä kysymyksissä. Tarjoamme neuvontaa sekä suomen että ruotsin kielellä. Tehtävässäsi - Työskentelet asiakaspalvelutehtävissä osana valtakunnallista asiakastuen tiimiä. Asiakastuen puhelinpalvelu ja chat ovat avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-15. - Neuvot metsänomistajia ja metsäammattilaisia Metsään.fi-palvelun käytössä ja muihin Metsäkeskuksen palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Opastat viranomaisasioinnissa ja tukihakemusasioissa. Tarkistat ja päivität tietoja sekä vastaat monipuolisiin metsän omistamiseen ja hoitoon liittyviin kysymyksiin. - Palvelet asiakkaita puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. - Olet tiiviissä yhteydessä Metsäkeskuksen muihin tiimeihin ja asiantuntijoihin, kun etsit tietoa ja kun ohjaat asiakkaita tarvittaessa eteenpäin. - Osallistut asiakastuen toiminnan kehittämiseen. Odotamme sinulta Tehtävän hoitamisessa tarvitaan - motivaatiota ja intoa toimia asiakaspalvelutehtävässä - taitoa kuunnella sekä halua auttaa asiakkaita heidän moninaisissa kysymyksissään - valmiuksia neuvoa ja aktivoida asiakkaita metsänhoidon ja metsänomistuksen asioissa - erinomaista suullista ja kirjallista suomen kielen osaamista - kykyä työskennellä asiakaspalvelutilanteessa samanaikaisesti useiden järjestelmien parissa, hahmottaa kokonaisuuksia ja ratkaista ongelmatilanteita - erinomaisia tiimityötaitoja ja samalla myös itsenäistä ja vastuuntuntoista työotetta. Lisäksi eduksesi ovat - kokemus asiakaspalvelusta tai asiakastyöstä erityisesti metsäisessä organisaatiossa - soveltuva koulutus, esimerkiksi metsätalousinsinööri tai muu amk-tasoinen koulutus - perustiedot metsänomistuksen eri muodoista ja kiinteistön omistajanvaihdoksiin liittyvistä toimenpiteistä - hyvä priorisointikyky ajoittaisesta ruuhkasta huolimatta - utelias ja aktiivinen asenne uuden oppimiseen - taito palvella asiakkaita suullisesti ja kirjallisesti myös ruotsin kielellä. Meillä Metsäkeskuksessa Meillä pääset osaksi valtakunnallista asiantuntijoiden verkostoa. Työskentelet asiakastuen valtakunnallisessa kuuden hengen tiimissä ja esihenkilönäsi toimii asiakaspalvelupäällikkö. Tukenasi ovat asiantuntevan tiimisi lisäksi muut Metsäkeskuksen asiantuntijat. Palkkaus määräytyy Metsäkeskuksen työehtosopimuksen palkkaryhmän 7 mukaan, jonka peruspalkka on 3 107,90 euroa/kk. Lisäksi voidaan maksaa työehtosopimuksen mukaisesti määräytyvää suoriutumiseen perustuvaa henkilökohtaista palkanosaa, joka on uudella työntekijällä tyypillisesti 0–5 % peruspalkasta. Työskentelypaikkasi on jokin Metsäkeskuksen toimistoista. Toimistomme sijaitsevat maakuntien keskuskaupungeissa. Työsuhde on voimassa toistaiseksi. Työ alkaa 15.9.2026 tai sopimuksen mukaan. Tehtävässä on 6 kuukauden koeaika. Kiinnostuitko? Lisätietoja tehtävästä voit kysyä asiakaspalvelupäällikkö Mari Pousilta puh. 050 598 7579 / mari.pousi (at) metsakeskus.fi. Voit soittaa 13.8. klo 12-15 tai 18.8. klo 9-11. Hae tehtävää täyttämällä hakemus Hae tähän työpaikkaan -linkistä. Liitä halutessasi mukaan vapaamuotoinen hakukirje ja CV. Tarjoamme - joustavat työnteko- ja etätyömahdollisuudet - mahdollisuuden lisätä omaa osaamista ja kannustusta omaehtoiseen opiskeluun - kattavan työterveyshuollon - henkilöstö- ja työhyvinvointipäiviä - liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedun (Epassi Flex) - lounasedun. Suomen metsäkeskus Metsäkeskuksen tehtävänä on edistää kestävää metsätaloutta ja alan elinkeinoja sekä neuvoa metsänomistajia metsien ja metsäluonnon hoidossa ja hyödyntämisessä. Metsäkeskus myös kerää ja jakaa tietoa Suomen metsistä ja valvoo metsälainsäädännön noudattamista. Metsäkeskuksen toimintaa ohjaa ja valvoo maa- ja metsätalousministeriö. Sähköposti: rekrytointi@metsakeskus.fi