IT-Tekniker/Supporttekniker

**Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden** Teknisk Support - Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post eller personligen. - Felsöka och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem. - Installera och konfigurera datorer, programvara, nätverksenheter och skrivare. Systemunderhåll - Utföra regelbundna systemuppdateringar och säkerhetskopieringar. - Underhålla och övervaka nätverk, servrar och datalagringssystem. - Säkerställa att alla system är skyddade mot säkerhetshot genom att implementera och uppdatera antivirusprogram och andra säkerhetsåtgärder. Nätverkshantering - Installera, konfigurera och underhålla nätverkshårdvara och nätverksoperativsystem. - Felsöka nätverksproblem och se till att nätverksanslutningar fungerar korrekt. - Övervaka nätverksprestanda och optimera nätverkskapacitet. Dokumentation - Skapa och underhålla teknisk dokumentation, inklusive nätverksdiagram, konfigurationsfiler och användarmanualer. - Dokumentera alla supportärenden och lösningar i företagets ärendehanteringssystem. Utbildning och Stöd - Ge utbildning och stöd till användare om nya teknologier och system. - Identifiera utbildningsbehov och arrangera träning för kunder för att höja deras kompetens. Projektarbete - Delta i och bidra till IT-relaterade projekt, inklusive systemuppgraderingar, implementering av nya teknologier och migrering av data. - Samarbeta med andra avdelningar för att förstå deras tekniska behov och leverera lösningar som uppfyller dessa behov. **Kvalifikationer** Utbildning - Eftergymnasial utbildning inom IT, datavetenskap eller relaterat område. Erfarenhet - Minst 2-3 års erfarenhet som IT-tekniker eller i en liknande roll. - Erfarenhet av Microsoft 365 användar- och licenshantering. - Erfarenhet av Hypervisor teknologi och miljöer är fördelaktiga. Teknisk kompetens - Kunskap om olika operativsystem (Windows, macOS, Linux), nätverksprotokoll och säkerhetsstandarder. - Erfarenhet av att arbeta med hårdvara som datorer, routrar, switchar och skrivare. Problemlösningsförmåga - Stark analytisk och problemlösningsförmåga. Förmåga att felsöka och lösa tekniska problem effektivt. - Utmärkta skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga. - Förmåga att förklara tekniska koncept på ett enkelt sätt. Teamarbete - Förmåga att arbeta både självständigt och som en del av ett team. - God samarbetsförmåga med andra avdelningar och externa leverantörer. Certifieringar - Relevanta certifieringar är fördelaktiga. **Personliga Egenskaper** - Hög grad av noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer. - God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt. - Stark kundserviceinriktning och förmåga att arbeta i en dynamisk miljö. utvärdering och intervjuer sker löpande efter inkomna ansökningar.