Service Concept Specialist, Moovy Oy, Tampere

Tehtävänkuvaus Haluatko tietää paremmin, mitä Moovy tekee juuri nyt? Käy tutustumassa Moovyn tekemiseen ja sukella tulevaisuuden älykkään liikkumisen maailmaan! Tässä roolissa vastaat Moovyn palvelukokonaisuuden määrittelemisestä aina asiakastarpeen tunnistamisesta toimivaan konseptiin asti. Koska Moovyn palvelu sitoo yhteen digitaaliset sovellukset, fyysisen pysäköintilaitteiston sekä asiakaspalvelun, työsi kattaa koko palveluketjun ja sen eri sidosryhmät. Teet tiivistä yhteistyötä tuotesuunnittelijan (Product Designer) kanssa: sinun vastuullasi on selventää mitä ja miksi kehitetään, sekä asettaa raamit ja laatuvaatimukset sille, miten ihminen ja tekoäly toimivat palvelussa yhdessä. Tuotesuunnittelija puolestaan vastaa ratkaisun teknisestä muotoilusta ja toteutuksesta. Tarjoamme - Avainroolin kehityksen kärjessä tekoälyä hyödyntävässä liikkumispalvelussa - Mahdollisuuden muotoilla ihmisten ja tekoälyagenttien välistä yhteistyötä - Vastuullisen tehtävän fyysisen ja digitaalisen maailman leikkauspisteessä Työtehtävät - Asiakas- ja liiketoimintatarpeiden kirkastaminen: Keräät havaintoja ja dataa eri lähteistä ja muotoilet ne kirkkaaksi palveluajatukseksi ja arvontuotoksi. - Toimintamallien ja sääntöjen määrittely: Kirjoitat auki palvelun reunaehdot, hinnoittelulogiikan, poikkeustilanteet sekä ihmisten ja AI-agenttien välisen työnjaon. - Sidosryhmätyöskentely ja konseptin puolustaminen: Viet ratkaisun päätöksentekoon ja varmistat, että yhteinen näkemys säilyy eri osapuolten välillä. - Sujuva kapulanvaihto tuotesuunnittelulle: Varmistat, että konsepti on riittävän täsmällinen toteutettavaksi ja että sen alkuperäinen ajatus säilyy valmiissa tuotteessa. - Osaamisen dokumentointi: Varmistat, että suunnittelun aikana syntynyt ymmärrys ja ratkaisut tallentuvat yrityksen yhteiseen tietopohjaan. Etsimme - Näkemystä palvelumuotoilusta ja konseptoinnista: Osaat koota hajanaisen tiedon eheydeksi ja toimivaksi kokonaisuudeksi. - Liiketoimintaymmärrystä: Tunnistat ansaintamallit ja pystyt toimimaan monimutkaisessa B2B- ja B2C-ympäristössä. - Täsmällistä viestintäkykyä: Osaat määritellä toimintasäännöt ja onnistumisen kriteerit niin selkeästi, että niin ihmiset kuin tekoälypohjaiset järjestelmät voivat toimia niiden mukaan. - Tekoäly-ympäristön hahmottamista: Ymmärrät, miten ihmiset ja tekoälyagentit voivat jakaa vastuita saumattomasti. Eduksesi katsotaan: - Kokemus nopeutetuista tutkimus- ja prototypointimenetelmistä (Discovery) - Nykyaikaisten AI-työkalujen hyödyntäminen konseptointivaiheessa - Ymmärrys fyysisistä ympäristöistä (esim. kiinteistöt, liikenne tai pysäköinti) (Roolissa ei edellytetä UX/UI-suunnittelua, koodaustaitoa tai perinteisten muotoilumateriaalien luomista.) Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.