Palvelupäällikkö

**Tule meille palvelupäälliköksi Rovaniemelle ja Kemi-Tornio -alueelle** Haluatko johtaa omaa palvelualueettasi ja vastata asiakkuuksien, henkilöstön ja liiketoiminnan kehittämisestä? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä. Etsimme tavoitteellista ja kehittämisorientoitunutta palvelupäällikköä, joka nauttii ihmisten johtamisesta, asiakastyöstä ja liiketoiminnan kehittämisestä. Palvelupäällikkönä vastaat palvelualueesi toiminnasta kokonaisvaltaisesti. Johdat arjen tekemistä tavoitteellisesti, kehität palvelun laatua ja toimintaa sekä varmistat asiakastyytyväisyyden ja toiminnan kannattavuuden. Samalla huolehdit siitä, että toiminta on sujuvaa, turvallista ja arvojemme mukaista. Roolissasi toimit keskeisessä asemassa asiakkaiden, henkilöstön ja sisäisten sidosryhmien välillä. Vaikutat suoraan asiakaskokemukseen, henkilöstön onnistumiseen ja liiketoiminnan tuloksellisuuteen sekä ja johdat muutosta sekä kehität toimintaa pitkäjänteisesti. Tehtävässä vastaat palvelualueesi toiminnan ja asiakassuhteiden johtamisesta sekä niiden kehittämisestä, laadun ja tehokkuuden varmistamisesta sekä myynnillisestä työotteesta ja uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamisesta. Arjessa johdat henkilöstöä ja tuet työkykyä sekä vastaat talouden, resurssien ja kannattavuuden kokonaisvaltaisesta hallinnasta. **Odotamme sinulta** Sinulla on kokemusta esihenkilötyöstä ja palveluliiketoiminnasta sekä valmiuksia johtaa muutosta ja viedä kehitystä käytäntöön. Ymmärrät talouden tunnuslukuja ja kannattavuuden johtamista. Työskentelet asiakaslähtöisesti ja myynnillisellä otteella, tunnistat asiakkaiden tarpeita ja osaat tarjota niihin toimivia ratkaisuja. Olet vuorovaikutustaitoinen, oikeudenmukainen ja johdonmukainen esihenkilö, joka osaa motivoida, kehittää ja valmentaa tiimiään arjessa. Toiminnassasi korostuvat vastuullisuus, ratkaisukeskeisyys, liiketoimintalähtöinen ajattelu ja kyky johtaa kokonaisuuksia. Haluat myös aktiivisesti edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työyhteisöä. Tehtävässä menestyminen edellyttää sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa. Työskentelyalueena ovat Rovaniemi sekä Kemi-Tornio, minkä vuoksi ajokortti ja oman auton käyttömahdollisuus ovat tehtävässä edellytyksenä. **Tarjoamme sinulle** Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen roolin liiketoiminnan ytimessä sekä mahdollisuuden vaikuttaa ja kehittää toimintaa aidosti. Työskentelemme joustavasti hybridityömallilla, ja työ sijoittuu pääsääntöisesti arkipäiviin. Työpäivät ovat vaihtelevia asiakkaiden ja oman alueen tarpeiden mukaan, ja tehtävä sisältää myös liikkumista alueella. Lisäksi tarjoamme: - työsuhteen, joka on toistaiseksi voimassa oleva ja kokoaikainen, 37,5 tuntia viikossa - kilpailukykyisen palkan (n. 3400–3800 €/kk kokemuksesta riippuen) - kattavan perehdytyksen ja jatkuvan tuen tehtävässä onnistumiseen - mahdollisuuden kehittyä ja rakentaa urapolkuasi kasvavassa organisaatiossa - kansainvälisen ja kannustavan työyhteisön turvallisen ja arvostavan työympäristön - reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja työntekijöiden hyvinvoinnista huolehtimisen Työskentelemme joustavasti hybridityömallilla ja työpäivät ovat vaihtelevia asiakkaiden ja oman alueen tarpeiden mukaan. Tarvitset työssäsi ajokortin sekä mahdollisuuden käyttää omaa autoa. **Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus** Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Johdamme työyhteisöä yhdenvertaisesti ja kohtelemme kaikkia kunnioittavasti – emme hyväksy syrjintää missään muodossa. Huolehdimme turvallisesta työympäristöstä ja työntekijöiden hyvinvoinnista sekä toimimme vastuullisesti kaikessa tekemisessä. **Miksi meille kannattaa tulla töihin** Meillä viihdytään – työntekijöidemme eNPS on huipputasolla ja arjessamme näkyy arvostus, luottamus ja yhdessä onnistuminen. Olemme saaneet myös tunnustusta työstämme: - Vuonna 2024 meidät valittiin Suomen ihmisläheisimmäksi työpaikaksi - Vuonna 2025 sijoituimme samassa kategoriassa kolmannelle sijalle - Vuonna 2025 saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa Hae mukaan rakentamaan kasvutarinaamme Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 26.8.2026. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana ja järjestämme ensimmäisen kierroksen haastattelut maannataina 31.8.2026. Lisätietoja tehtävästä antaa palvelujohtaja Kaisa Mäkinen 14.8. klo 14-16, 21.8 klo 15-16 numerosta 0503764711.