Myyjä-asiakaspalvelija

**Haemme kahta myyjä-asiakaspalvelijaa vahvistamaan tiimiämme!** Haemme kahta määräaikaista, osa-aikaista myyjä-asiakaspalvelijaa vahvistamaan tiimiämme tulevalle talvisesongille. Tarjolla on noin 10–15 tuntia työtä viikossa, ja työvuorot sijoittuvat pääasiassa maanantain ja lauantain välille klo 15–20. Työvuoroja voi satunnaisesti sijoittua myös sunnuntaille ja pyhäpäiville. Olemme kasvava rovaniemeläinen lyhytvuokrauksen ja majoituspalveluiden parissa toimiva yritys. Tavoitteenamme on tarjota vieraillemme sujuva ja laadukas majoituskokemus aina varauksesta uloskirjautumiseen asti. Myyjä-asiakaspalvelijana olet tärkeä osa asiakkaidemme majoituskokemusta. Vastaat asiakkaidemme yhteydenottoihin, ratkaiset erilaisia tilanteita ja autat vieraitamme saamaan kaiken irti Lapin-matkastaan. Asiakaspalvelun lisäksi tärkeä osa tehtävääsi on lisämyynti, kuten erilaisten retkien ja aktiviteettien tarjoaminen asiakkaillemme. **Työtehtäviisi kuuluvat** - Asiakkaiden viesteihin vastaaminen ennen majoitusta, majoituksen aikana ja sen jälkeen - Asiakkaiden puheluihin vastaaminen ja palveleminen myös englanniksi - Asiakkaiden opastaminen majoitukseen liittyvissä kysymyksissä - Asiakkaiden ongelmatilanteiden ratkaiseminen - Retkien ja aktiviteettien lisämyynti asiakkaille - Päivittäinen työskentely erilaisten digitaalisten järjestelmien parissa - Google Workspacen työkalujen käyttäminen - Yhteistyö muun tiimin kanssa **Mitä odotamme sinulta?** - Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa - Rohkeutta kommunikoida englanniksi niin kirjallisesti kuin puhelimitse – emme odota täydellistä kielitaitoa, vaan tärkeintä on rohkeus käyttää englantia - Asiakaspalvelu- ja myyntihenkistä asennetta - Oma-aloitteisuutta ja rohkeutta tarttua myyntitilanteisiin - Tarkkaa, järjestelmällistä ja huolellista työskentelytapaa - Hyviä ongelmanratkaisutaitoja ja ratkaisukeskeistä otetta - Kykyä priorisoida työtehtäviä itsenäisesti - Hyviä tietoteknisiä valmiuksia sekä halua oppia käyttämään uusia järjestelmiä - Positiivista ja helposti lähestyttävää asennetta - Kiinnostusta erilaisia kulttuureja kohtaan sekä kykyä kohdata kansainvälisiä asiakkaita - Valmiutta työskennellä maanantaista lauantaihin sijoittuvissa työvuoroissa sekä tarvittaessa sunnuntaisin ja pyhäpäivinä **Eduksi katsomme:** - Aiemman asiakaspalvelu- tai myyntikokemuksen - Muun kielitaidon, erityisesti esimerkiksi espanjan tai ranskan osaamisen - Aiemman kokemuksen matkailu- tai majoitusalalta **Millaista työ on?** Työ painottuu iltapäiviin ja iltoihin, ja työvuorot sijoittuvat pääasiassa klo 15–20 välille. Työtä on tarjolla noin 10–15 tuntia viikossa. Työpäivät sijoittuvat pääasiassa maanantain ja lauantain välille, mutta vuoroja voi olla satunnaisesti myös sunnuntaisin ja pyhäpäivinä. Työ tehdään pääasiassa toimistoltamme käsin, mutta työpäivän aikana voi toisinaan olla tarpeen käydä majoituskohteissamme. Oma auto ei ole tehtävässä välttämätön. Työ on monipuolista ja tilanteet voivat vaihdella nopeasti. Yhtenä hetkenä autat asiakasta majoitukseen liittyvässä kysymyksessä ja seuraavana suosittelet hänelle sopivaa retkeä tai ratkot yllättävää ongelmatilannetta. Työssä menestyy henkilö, joka pystyy työskentelemään itsenäisesti, pitämään useita asioita hallinnassa ja tarttumaan aktiivisesti niin asiakaspalvelu- kuin myyntitilanteisiin. Asiakkaamme saapuvat Rovaniemelle eri puolilta maailmaa, joten toivomme sinulta avointa ja kiinnostunutta suhtautumista erilaisiin ihmisiin ja kulttuureihin. Yleisimmät asiakastilanteet ratkaiset itsenäisesti, mutta vaativammissa tilanteissa saat aina tukea muulta tiimiltä. **Tarjoamme sinulle** - Määräaikaisen osa-aikatyön, noin 10–15 h/vko - Palkan alkaen 14 €/h sekä työehtosopimuksen mukaiset lisät - Kattavan perehdytyksen työtehtäviin, myyntiin ja käytettäviin järjestelmiin - Monipuolisen työn kansainvälisten asiakkaiden parissa - Mahdollisuuden oppia ja kehittyä matkailu-, majoitus- ja myyntialalla - Työn kasvavassa paikallisessa yrityksessä - Mukavan ja kannustavan työyhteisön **Työsuhde** - Määräaikainen ja osa-aikainen - Työtä noin 10–15 h/vko - Työvuorot pääasiassa klo 15–20 - Työpäivät sijoittuvat pääasiassa maanantain ja lauantain välille, mutta vuoroja voi olla satunnaisesti myös sunnuntaisin ja pyhäpäivinä - Työsuhde alkaa loka–marraskuun aikana - Työsuhde kestää talvisesongin ajan, arviolta maaliskuulle 2027 **Kiinnostuitko?** Etsimme tiimiimme rohkeaa, oma-aloitteista ja asiakaspalveluhenkistä tekijää, joka nauttii ihmisten kohtaamisesta ja uskaltaa tarttua myös myyntitilanteisiin. Sinun ei tarvitse osata kaikkea valmiiksi – tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja käyttämiimme järjestelmiin. Lähetä hakemuksesi viimeistään **6.9.2026** Google Forms -hakulomakkeen kautta. **Lisätiedot:** Roosa Saarisilta Operatiivinen koordinaattori Puhelin: 050 551 9861 Sähköposti: roosa@hostedbyhoisko.com