Customer Service Agent, Turku tai Kuhmo

**Oletko asiakaspalvelun moniosaaja – tai haluatko kasvaa sellaiseksi?** Tykkäätkö ratkaista ongelmia, kohdata erilaisia ihmisiä ja siitä fiiliksestä, kun asiakkaan asia tulee kerralla kuntoon? **Saatat olla juuri se tyyppi, jota etsimme DialOk:lle Turkuun tai Kuhmoon!** Haemme nyt uusia tekijöitä monipuolisiin asiakaspalvelutehtäviin. Tarjolla on **osa-aikaista työtä** (60-120h/kk). **Mitä työpäivääsi kuuluu?** DialOk:lla yksikään päivä ei ole täysin samanlainen. Tuotamme monikanavaista asiakaspalvelua useille suomalaisille yrityksille ja julkisen sektorin toimijoille, joten pääset työskentelemään erilaisten asiakkaiden ja tilanteiden parissa. Palvelet asiakkaita **puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa**. Tehtäviisi voi asiakkuudesta riippuen kuulua esimerkiksi: - tilausten ja muiden yhteydenottojen hoitamista - ajanvarausta - asiakkaiden neuvontaa ja ongelmien ratkaisemista - vaihteenhoitoa - erilaisia back office -tehtäviä. Työ ei sisällä puhelinmyyntiä. Meillä onnistumista ei mitata sillä, kuinka nopeasti saat asiakkaan pois linjoilta, vaan sillä, että hänen asiansa tulee hoidettua **ammattimaisesti, ystävällisesti ja mahdollisimman sujuvasti**. Tavoitteemme on yksinkertainen: ensiluokkainen palvelukokemus – kanavasta riippumatta. **Missä ja milloin töitä tehdään?** Voit työskennellä viihtyisällä toimistollamme **Turussa tai Kuhmossa**. Kun talo, työtehtävät ja toimintatapamme ovat tulleet tutuiksi, tarjoamme mahdollisuuden myös osittaiseen **etätyöhön** perehdytyksen jälkeen. Työajat sijoittuvat pääsääntöisesti arkipäiviin **klo 7–18**, mutta vuoroja on tarjolla myös iltaisin, öisin ja viikonloppuisin. Osa-aikaisilta työntekijöiltä toivomme mahdollisuutta sitoutua vähintään **kahteen työvuoroon viikossa**. **Millainen tyyppi pärjää meillä?** Sinun ei tarvitse olla valmis asiakaspalvelun supersankari ensimmäisenä työpäivänä. Tärkeämpää meille on oikea asenne, halu oppia ja aito kiinnostus ihmisten auttamiseen. Toivomme sinulta: - suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin kielen taito on etu - positiivista ja palveluhenkistä asennetta - kykyä pitää pää kylmänä myös kiireessä - selkeää, rauhallista ja ystävällistä puhetyyliä - hyviä kirjallisia taitoja - sujuvia tietoteknisiä perustaitoja - huolellista ja aikaansaavaa työotetta. **Jos nautit ongelmien ratkaisemisesta, opit nopeasti uusia asioita ja saat energiaa onnistuneista asiakaskohtaamisista, olet jo pitkällä.** **Mitä saat meiltä?** - Tuntipohjaisen palkan (11,73 €) ja kannustavan bonusjärjestelmän - joustavia työaikajärjestelyjä - ajanmukaiset työvälineet - osaavan ja energisen tiimin tuen - Epassin liikunta- ja kulttuuriedut - arvokasta kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelusta - mahdollisuuden kehittää osaamistasi useiden erilaisten asiakkuuksien parissa - mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön perehdytyksen jälkeen. Täysin etänä työtä ei voi tehdä. Ja ennen kaikkea ympärillesi porukan, jonka kanssa töitä tehdään **ammattimaisesti mutta hyvällä fiiliksellä**. **Kiinnostuitko? Mahtavaa – laita hakemus tulemaan!** Kerro meille, kuka olet, miksi asiakaspalvelu kiinnostaa sinua ja miksi juuri sinä sopisit DialOk:lle.