Palveluneuvoja

Haluatko työskennellä tehtävässä, jossa pääset auttamaan asiakkaita heidän arkeensa liittyvissä vakuutusasioissa ja luomaan sujuvia asiakaskokemuksia digitaalisissa palvelukanavissa? Etsimme palveluneuvojia Kuopioon osaksi LähiTapiolan Vakuutusliiketoiminnanpalvelut -yksikköä. Palveluneuvojana olet yksi avainhenkilöistämme ja huolehdit monipuolisesti sekä olemassa olevien että uusien asiakkaiden elämänturvasta. Varmistat asiakkaiden tyytyväisyyden tuomalla LähiTapiolan edistykselliset ratkaisut heidän käyttöönsä. Kartoitat asiakkaiden elämäntilanteet ja tarpeet tarjotaksesi heille parasta mahdollista kokonaisratkaisua. Sinulla on erinomaiset asiakaspalvelutaidot ja halu työskennellä asiakkaiden kanssa. Tarjoamme asiakaspalvelua puhelin- ja sähköisissä kanavissa. Meillä työskennellään arkisin työvuorojen mukaan klo 7.45 ja 17.15 välillä ja voit työskennellä monipaikkaisesti 40 / 60 mallin mukaan. Työ contact center -ympäristössä on tavoitteellista ja ajoittain vauhdikastakin. Päivittäinen työ rakentuu asiakkaiden yhteydenotoista, mutta samalla pääset kehittämään osaamistasi vakuuttamisen, asiakaspalvelun ja digitaalisten työvälineiden parissa. Meillä et kuitenkaan jää yksin, sillä saat tueksesi kattavan perehdytyksen, osaavat kollegat sekä esihenkilön tuen. Yhteistyö, osaamisen jakaminen ja toistemme auttaminen ovat tärkeä osa arkeamme. Odotamme sinulta - Innostavaa, vastuuntuntoista ja myynnillistä työskentelyotetta - Empaattista ja asiakaslähtöistä palveluasennetta - Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä sujuvaa suullista ja kirjallista ilmaisukykyä - Kykyä tehdä ajoittain nopeatempoista työtä, jossa työtehtävät voivat vaihdella päivittäin - Rohkeutta ja kykyä itsenäiseen päätöksentekoon sekä halua oppia uutta Aikaisempi kokemus vastaavista tehtävistä sekä ruotsin ja/tai englannin kielen taito katsotaan eduksi. Tarjoamme Pääset työskentelemään mielenkiitoisten ja monipuolisten tehtävien parissa. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään vakuutusalan ammattilaiseksi kasvamiseen. Sinulla on tulevaisuudessa näyttöjesi perusteella mahdollisuus kehittyä ja edetä työssäsi sekä uralla osaamistaustasi mukaan. Saat ympärillesi rennon ja välittömän työyhteisön, joka on valmis auttamaan sinua menestyäksesi tehtävässä parhaalla mahdollisella tavalla. Palkkaus perustuu Vakuutusalan työehtosopimukseen. Tehtävän peruspalkka on 2 384 €/kk (palkkaluokka D), minkä lisäksi maksamme myyntipalkkioita sekä vuosittaisen tuloskortin mukaisen tulospalkkion. Meillä on myös monipuoliset henkilöstöedut kuten lounasetu ja muita työhyvinvointia tukevia palveluja, joita pääset hyödyntämään. Lisätietoja Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä, lisätietoja antaa palvelupäällikkö Riitta Lintunen, puh. 040 704 4051 riitta.lintunen@lahitapiola.fi Hae tehtävää täyttämällä hakulomake 16.8.2026 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja täytämme paikkoja sopivien henkilöiden löydyttyä. Olisi hienoa, jos pystyisit aloittamaan työskentelyn kanssamme mahdollisimman pian! Tehtävään alustavasti valitun henkilön luottotiedot tarkistetaan. Työhön sisältyy liikennevakuutuksen myynti- ja käsittelytehtäviä, jotka edellyttävät Traficomin myöntämiä rekisteröintioikeuksia. Traficom tarkastaa valitun henkilön tiedot oikeusrekisterikeskuksesta (ORK). Tehtävään valittavan henkilön tulee täyttää vakuutusalan hyvämaineisuusvaatimukset ja tämä varmistetaan työsopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä.