Palveluasiantuntija

Haemme joukkoomme positiivista ja asiakaspalveluhenkistä tiimityöskentelijää palvelupiste Ruoriin! Kotkan kaupungin hallintoyksikkö hakee palveluasiantuntijaa vakituiseen työsuhteeseen 2.11.2026 alkaen. Tehtävä sijoittuu palvelupiste Ruoriin. Haemme joukkoomme positiivista ja asiakaspalveluhenkistä tiimityöskentelijää. Ruori tarjoaa kuntalaisille laajasti erilaisia asiointi- ja neuvontapalveluja. Toimipiste sijaitsee kaupungintalolla. Työtä tehdään kuuden työntekijän tiimissä. Lisätietoja Ruorin toiminnasta: https://kotka.fi/asioi-ja-osallistu/asiakaspalvelu/palvelupiste-ruori Tehtävään sisältyy monikanavaista asiakaspalvelua, puhelimessa, verkossa sekä palvelupisteellä. Päätehtävä on kaupungin puhelin- ja palveluneuvonnan hoitaminen, puhelinpalveluiden kehittäminen sekä tuotemyynnin organisointi. Tehtävään sisältyy myös tarvittaessa Ruorin muiden asiakaspalvelutehtävien hoitaminen. Kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva alempi korkeakoulututkinto tai sitä vastaava aiempi opistotasoinen tutkinto sekä kokemus asiakaspalvelutehtävistä. Työ edellyttää ymmärrystä kaupungin eri palvelukokonaisuuksista, usean tehtäväkokonaisuuden omaksumista sekä hyviä asiakaspalvelutaitoja ja kassanhallintaa. Arvostamme sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Hyvä englannin ja muu kielitaito katsotaan hakijalle eduksi. Palkkaus KVTES:n mukainen, tasopalkka on 2812,27 €/kk. Työkokemuslisä (max. 8 %) määräytyy työkokemuksen perusteella. Tehtävässä noudatetaan yleistyöaikaa 38,25 h/vko. Työsuhteeseen sovelletaan 6 kk:n pituista koeaikaa. Kotkan kaupungilla panostetaan monipuolisesti henkilöstön perehdyttämiseen, hyvinvointiin, työkyvyn ylläpitoon sekä koulutukseen. Työnantaja tarjoaa useita henkilöstöetuja, mm. kulttuuriin ja liikuntaan liittyen. Meillä tehdään kaupunkistrategian hengessä rohkeita tekoja, huolehditaan toisistamme ja kaupungistamme reilusti ja rakkaudelle. Kotkan kaupungin palvelupiste Ruorissa olet osana huippuosaajien työyhteisöä. Aloitusajankohta: 2.11.2026 alkaen Tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti. Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on edistää hakijoiden tasa-arvoista ja yhdenvertaista kohtelua sekä kohdentaa huomio hakijan osaamiseen, koulutukseen ja työkokemukseen. Täytä hakulomake huolellisesti, mutta älä kirjoita avoimiin kenttiin nimeäsi, ikääsi, sukupuoltasi, yhteystietojasi, äidinkieltäsi tai muita yksityisiä tietoja, joista sinut voidaan tunnistaa. Haastatteluun kutsuttavat valitaan anonyymien hakemustietojen perusteella. Anonymiteetti päättyy, kun haastatteluun kutsuttavat on valittu. Tämän jälkeen rekrytointi etenee normaalisti. Tehtävää haetaan ensisijaisesti kirjautumalla rekrytointijärjestelmään. Apua hakemuksen jättämiseen saat numerosta 040 352 4737 (ma-pe klo 7-14). Paperihakemus ja CV on mahdollista lähettää osoitteeseen Kotkan kaupunki, Kirjaamo, PL 205, 48101 KOTKA.