Asiakaspalvelutyöntekijä / Guest Service Agent

**Tehtävän kuvaus** Haemme North Resort Oy:lle asiakaspalvelutyöntekijää (Guest Service Agent) työskentelemään osana kansainvälisen matkailukeskuksen asiakaspalvelutiimiä. Osallistut asiakkaiden vastaanottoon, ravintolan salipalveluihin, baarityöskentelyyn, kassatyöhön ja päivittäiseen asiakaspalveluun sekä osallistut laadukkaan asiakaskokemuksen tuottamiseen yhdessä muun henkilöstön kanssa. **Keskeiset työtehtävät** - Vastaanoton asiakaspalvelu sekä asiakkaiden sisään- ja uloskirjautumiset. - Varausten käsittely sekä asiakkaiden neuvonta. - Asiakastietojen käsittely ja varausjärjestelmien käyttö. - Tarjoilu ravintolassa ja tapahtumissa. - Baarityöskentely - Kassatyö ja maksutapahtumien käsittely. - Yhteistyö muiden tiimien kanssa palvelujen sujuvuuden varmistamiseksi. - Muut asiakaspalvelua tukevat työtehtävät. **Odotamme hakijalta** - Asiakaspalveluhenkisyyttä, oma-aloitteisuutta ja positiivista palveluasennetta. - Soveltuvaa koulutusta tai kokemusta matkailu-, hotelli-, tai ravintola-alalta. - Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. - Hyvää englannin kielen taitoa; muu kielitaito katsotaan merkittäväksi eduksi. - Voimassa olevaa hygieniapassia. - Voimassa oleva anniskelupassi katsotaan vahvaksi eduksi. - Kokemus hotelli-, vastaanotto- tai varausjärjestelmistä (esim. MEWS, Visbook tai vastaava) katsotaan eduksi. - Hyvät perustason tietotekniset taidot. - Valmiutta vuoro-, ilta-, viikonloppu- ja sesonkityöhön. **Tarjoamme** - Monipuolisen työn kansainvälisessä matkailukeskuksessa. - Mahdollisuuden kehittyä matkailu- ja asiakaspalvelualan ammattilaisena. - Kannustavan työyhteisön ja modernin työympäristön. - Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa uutta matkailukohdetta Lapissa. **Työsuhteen ehdot** - Työsuhde on toistaiseksi voimassa oleva tai määräaikainen tehtävän mukaan. - Työaika määräytyy työvuoroluettelon mukaisesti. - Työsuhteessa noudatetaan Matkailu-, ravintola- ja vapaa-ajan palveluita koskevaa työehtosopimusta (MaRa TES). - Työsuhteessa sovelletaan 6 kuukauden koeaikaa työsopimuslain ja työehtosopimuksen mukaisesti. - Palkka määräytyy osaamisen, kokemuksen sekä MaRa TES:n mukaisesti. - Valitun henkilön tulee ennen työsuhteen alkamista toimittaa hyväksyttävä lääkärintodistus terveydentilastaan.