Palveluvastaava, Savonlinna (vakituinen 37,5 h/vko)

Tokmannin halvat hinnat tuottavat iloa ja hyötyä, sekä helpottavat asiakkaan elämää. Työskentelemme yhdessä tämän tavoitteen puolesta ja tarjoamme asiakkaillemme halvan hinnan lisäksi myös sujuvan ja nopean asioinnin myymälöissämme sekä laajan ja vastuullisesti hankitun ja tuotetun tuotevalikoiman. Tokmanni Group Oyj on yksi Pohjoismaiden johtavista halpakauppakonserneista. Onnistuneen asiakaskokemuksen takaamiseksi työskentelemme yli 6000 työntekijän voimin yhteensä yli 370:ssä Tokmanni-, Dollarstore-, Bigdollar-, Miny-, Click Shoes- ja Shoe House -myymälässämme sekä verkkokaupoissamme. Vuonna 2023 Tokmanni-konsernin liikevaihto oli 1 392,7 miljoonaa euroa ja vertailukelpoinen liikevoitto 98,8 miljoonaa euroa. Tokmanni Group Oyj:n osakkeet on listattu Nasdaq Helsingin pörssilistalle. Meille tokmannilaisille on tärkeää, että toimimme vastuullisesti ja tehokkaasti ympäristöstä ja ihmisistä välittäen. Kannustamme sekä autamme henkilöstöämme kehittämään osaamistaan ja panostamme hyvään yhteishenkeen. Avaamme jatkuvasti uusia myymälöitä ja rekrytoimme uusia osaajia. Etsimme joukkoomme erilaisilla osaamistaustoilla varustettuja henkilöitä monenlaisiin työtehtäviin. www.tokmanni.fi https://tyopaikat.tokmanni.fi/ Viihdytkö vauhdikkaassa myymäläarjessa ja otat luontevasti vetovastuun tilanteen sitä vaatiessa? Palveluvastaavana olet siellä, missä tapahtuu: asiakkaiden, työkavereiden ja myymälän sujuvan arjen keskellä. Meillä on nyt palveluvastaavan vakituinen ja kokoaikainen tehtävä tarjolla Savonlinnan myymälässä. Palveluvastaavana yhdistät käytännön myymälätyön, asiakaspalvelun ja työvuoron operatiivisen johtamisen. Työskentelet aktiivisesti myymäläarjessa, kuten kassalla ja muissa myymälätehtävissä, ja varmistat samalla, että työvuorossa työ sujuu suunnitellusti ja Tokmannin toimintamallien mukaisesti. Tehtävässäsi vastaat Vuoron operatiivisesta johtamisesta - Vastaat työvuoron kokonaisuudesta silloin, kun myymäläpäällikkö tai apulaismyymäläpäällikkö ei ole paikalla. - Johdat vuoron tekemistä sekä jaat ja priorisoit työtehtäviä. - Huolehdit resurssien, taukojen ja työmäärän sujuvasta toteutumisesta. - Vastaat myymälän avaamiseen ja sulkemiseen liittyvistä tehtävistä. - Ratkaiset vuoron aikana eteen tulevia arjen tilanteita ja huolehdit myymälän turvallisuudesta ja toimintavalmiudesta. Asiakaspalvelusta ja kassatyöstä - Työskentelet monipuolisesti myymälätehtävissä ja palvelet asiakkaita Tokmannin asiakaslupauksen mukaisesti. - Varmistat omalta osaltasi sujuvan ja asiakaslähtöisen palvelukokemuksen. - Ratkaiset asiakastilanteita ja käsittelet asiakasreklamaatioita työvuorosi aikana. - Toimit omalla esimerkilläsi mallina hyvästä palvelusta, myynnistä ja työotteesta. - Huolehdit kassatyöskentelyn sujuvuudesta ja asiakasvirran hallinnasta sekä osallistut tarvittaessa itse kassatyöhön. Myymälän päivittäisestä toiminnasta - Koordinoit tavarakuormien purkua ja huolehdit työn sujuvasta etenemisestä. - Pidät myymälän palavereita Tokmannin toimintamallien mukaisesti. - Huolehdit tavaran vastaanoton ja hyllyttämisen sujuvuudesta työvuorosi aikana. - Varmistat myymäläkonseptin ja markkinointiohjeiden mukaisten esillepanojen ja hinnannäyttöjen toteutumisen. - Huolehdit myymälän siisteydestä, myymäläkuntoisuudesta, hyllysaatavuudesta ja päivittäisestä hävikin hallinnasta. - Hyödynnät Tokmannin järjestelmiä ja toimintamalleja osana päivittäistä työtäsi. Tiimin ohjaamisesta - Toimit myyjien lähiesihenkilönä omassa työvuorossasi myymäläpäällikön ja apulaismyymäläpäällikön poissa ollessa. - Ohjaat, neuvot ja tuet myymälähenkilöstöä päivittäisessä työssä. - Annat palautetta arjen tilanteissa ja huolehdit yhteisten toimintatapojen noudattamisesta ja yhteistyöstä. - Osallistut uusien työntekijöiden perehdyttämiseen. - Edistät omalla esimerkilläsi avointa, kannustavaa ja vastuullista työilmapiiriä. Yhteistyöstä myymälän johdon kanssa - Teet tiivistä yhteistyötä myymäläpäällikön ja apulaismyymäläpäällikön kanssa. - Huolehdit tarvittaessa työvuoron henkilöstöjärjestelyistä yhteistyössä myymälän johdon kanssa. - Huolehdit muista työvuoron sujuvuuden kannalta tarpeellisista myymälätehtävistä. Odotamme sinulta - Soveltuvaa kaupallista koulutusta tai aiempaa kokemusta vähittäiskaupasta. - Hyvää myymälä-, kassa- ja asiakaspalvelutyöskentelyn osaamista. - Hyviä valmiuksia erilaisten järjestelmien käyttöön sekä kykyä omaksua nopeasti uusia toimintamalleja. - Kykyä johtaa ja ohjata tiimin päivittäistä tekemistä sekä priorisoida tehtäviä muuttuvissa tilanteissa. - Hyviä yhteistyö-, vuorovaikutus-, päätöksenteko- ja ongelmanratkaisutaitoja. - Itsenäistä, vastuullista ja jämäkkää työotetta sekä rohkeutta tarttua tilanteisiin. - Palveluhenkisyyttä sekä kykyä toimia yhteisten ohjeiden ja toimintamallien mukaisesti ja käyttää hyvää pelisilmää erilaisissa asiakastilanteissa. - Mahdollisuutta työskennellä myymälän aukioloaikojen mukaisesti eri työvuoroissa. Myymälätyö on liikkuvaa ja fyysistä. Työpäivään kuuluu muun muassa tuotepakkausten nostamista ja siirtämistä sekä työskentelyä erilaisissa työasennoissa. Työ alkaa heti sopimuksen mukaan. Työ on vakituinen ja viikkotyöaika on 37,5 h/vko. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän, hyvän perehdytyksen sekä mahdollisuuden kehittää osaamistasi myymälätyössä ja tiimin ohjaamisessa. Saat ympärillesi osaavan työyhteisön ja tuen tehtävässä onnistumiseen. Tarkkailethan sähköpostiasi hakemuksen jättämisen jälkeen ja muistathan kurkata myös roskapostikansion. Joskus rekrytointiviestimme saattavat vahingossa päätyä sinne. Mitä tarjoamme sinulle? - Yhdessä tekemistä ja onnistumista - Avointa, kannustavaa ja mukavaa työyhteisöä - Ihmisistä ja ympäristöstä välittämistä - Kilpailukykyistä palkkaa ja henkilöstöetuja - Valmennus- ja koulutusmahdollisuuksia - Uusia haasteita ja urapolkuja - Kehittymiseen kannustamista virheitä pelkäämättä - Monipuolisia ja vaihtelevia työtehtäviä - Työhyvinvointia ja -turvallisuutta