Palveluasiantuntija

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaan ja tekniseen tukeen. Roolissapääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti. AxitareOy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme. **Tehtävänkuva** Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämmejatuetkotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssäänpäivystysluonteisesti.Työssäsi olet yhteydessä kotihoidon ammattilaisiin ja tuet päivittäin hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.Pääaasiallisena vastuualueenasi onpuhelintuki jateknisempien ongelmatilanteidenratkaisu. - päivystättai olet varallaneuvonta- ja huoltopäivystyksemme aukioloaikoina painottuen iltaan ja viikonloppuun - ratkot teknisempiä ongelmatilanteita - selvität järjestelmä- ja mobiilisovelluksiin liittyviä häiriöitä - seuraathälytyksiäja priorisoit tukipyyntöjä - vastaat päivystyspuhelimeen jaopastat hoitajiajärjestelmämme käytössä - teet tiivistä yhteistyötä asiantuntijatiimin ja tarvittaessa IT-tuen kanssa Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla.Arvostamme asiakaslähtöistätoimintatapaa ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään. **Odotamme sinulta** - kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta - kykyä ratkoa teknisiä ongelmia rauhallisesti ja selkeästi - halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia - hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi) - aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta - asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä - hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito on toivottava etu. **Tarjoamme sinulle** - Vakituisen työsuhteen, työaikaosa- tai kokoaika työ (sovittavissa) - Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa - Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti - Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi - Saat osaavan tiimimme vankan tuen - Kasvuyrityksen uramahdollisuudet