Jälkimarkkinavastaava

**Nilan Suomi vahvistaa joukkoaan ja etsii kokenutta jälkimarkkinavastaavaa.** Me Nilanilla emme myy vain ilmanvaihto- ja lämpöpumppulaitteita. Tavoitteemme on parantaa ihmisten terveyttä puhtaamman ja paremman sisäilman avulla sekä pienentää rakennusten energiankulutusta merkittävästi. Ratkaisujamme käytetään niin pientaloissa, rivitaloissa ja kerrostaloissa kuin suurissa liike- ja teollisuuskiinteistöissä. Kehittyneissä laitteissamme yhdistyvät ilmanvaihto, lämmöntalteenotto, lämpöpumpputekniikka, käyttöveden lämmitys, lämmitys ja viilennys. Näin rakennuksesta poistuva energia voidaan ottaa talteen ja hyödyntää uudelleen sen sijaan, että se puhallettaisiin hukkaan. Nilan-ratkaisuja on tuotu Suomeen vuodesta 1989 lähtien. Olemme olleet mukana kehittämässä suomalaista ilmanvaihto- ja lämpöpumppumarkkinaa jo kahden vuosikymmenen ajan. Nyt etsimme joukkoomme henkilöä, joka haluaa ottaa vastuulleen tärkeän osan asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme onnistumisesta. **Tehtäväsi jälkimarkkinavastaavana** Vastaat Nilan Suomen jälkimarkkinan teknisistä asiakastilanteista ja niiden järjestelmällisestä ratkaisemisesta. Tehtäviisi kuuluvat muun muassa: - teknisten jälkimarkkina-asioiden vastaanottaminen, selvittäminen ja ratkaiseminen - vaativien poikkeamatilanteiden ja asiakastapausten koordinointi - yhteydenpito asentajiin, huoltoliikkeisiin, jälleenmyyjiin ja asiakkaisiin - teknisten tapausten dokumentointi ja seuranta - varaosiin, takuisiin ja huoltotoimenpiteisiin liittyvien asioiden koordinointi - toimiminen Nilan Suomen ja Tanskan tehtaan välisenä teknisenä yhteyshenkilönä - tuote- ja laatuhavaintojen välittäminen tehtaalle - jälkimarkkinatoiminnan ja toimintatapojen kehittäminen yhdessä muun tiimin kanssa Tehtävässä tarvitaan kykyä kuunnella, selvittää ongelman todellinen syy ja viedä asia loppuun asti. Kaikki tilanteet eivät ratkea yhdellä puhelulla, joten arvostamme järjestelmällisyyttä, rauhallisuutta ja aitoa halua auttaa. **Mitä odotamme sinulta?** Menestyminen tässä tehtävässä edellyttää alan käytännön kokemusta. Sinun ei tarvitse tietää ensimmäisenä työpäivänä kaikkea Nilanin laitteista, mutta kylmätekniikan ja ilmanvaihdon perusteiden on oltava sinulle tuttuja. Odotamme sinulta: - kokemusta kylmätekniikasta, lämpöpumpuista tai ilmanvaihtojärjestelmistä - käytännön ymmärrystä laitteiden toiminnasta ja teknisestä vianetsinnästä - alan koulutusta tai työn kautta hankittua vahvaa osaamista - hyvää suomen ja englannin kielen taitoa - kykyä keskustella teknisistä asioista englanniksi Nilanin tehtaan kanssa - vastuullista ja ratkaisukeskeistä työskentelytapaa - hyviä vuorovaikutustaitoja myös haastavissa asiakastilanteissa - kykyä pitää useita asioita hallinnassa ja huolehtia niiden etenemisestä Alan kokemus on tehtävässä välttämätön. Taustasi voi olla esimerkiksi kylmäasennuksessa, ilmanvaihdossa, lämpöpumppujen huollossa, teknisessä tuessa, työnjohdossa tai LVI-alan jälkimarkkinatehtävissä. **Et jää tehtävässä yksin** Saat tehtävään perusteellisen perehdytyksen henkilöltä, joka on hoitanut kokonaisuutta aikaisemmin ja siirtyy yrityksessämme toiseen tehtävään. Hän tuntee tuotteemme, asiakkaamme, tehtaan toimintatavat ja jälkimarkkinan käytännöt. Hän toimii tukenasi myös perehdytyksen jälkeen. Saat siis mahdollisuuden oppia tehtävän kokeneelta osaajalta ja ottaa vastuun haltuusi hallitusti. Tukenasi ovat lisäksi Nilan Suomen oma tiimi, laaja yhteistyökumppaniverkostomme sekä Nilanin tehtaan asiantuntijat Tanskassa. **Mitä tarjoamme?** Tarjoamme sinulle: - vastuullisen ja merkityksellisen tehtävän kasvavalla energia-alalla - perusteellisen perehdytyksen ja kokeneen henkilön jatkuvan tuen - mahdollisuuden työskennellä edistyksellisten ilmanvaihto- ja lämpöpumppuratkaisujen parissa - kansainvälisen tehtäväkentän ja suoran yhteyden Nilanin tehtaan asiantuntijoihin - mahdollisuuden vaikuttaa jälkimarkkinatoimintamme kehittämiseen - vakaan suomalaisen työyhteisön, jossa päätökset tehdään lähellä asiakasta - työn, jossa tekninen osaamisesi näkyy konkreettisesti asiakkaiden arjessa Tässä työssä et ainoastaan ratkaise teknisiä tapauksia. Autat koteja ja rakennuksia toimimaan paremmin, parannat ihmisten sisäilmaa ja varmistat, että energiaa säästävät järjestelmät palvelevat asiakkaita mahdollisimman pitkään. **Tule tekemään kanssamme parempaa rakennettua maailmaa** Rakennusten ilmanvaihdolla ja energiankulutuksella on suuri vaikutus sekä ihmisten hyvinvointiin että ympäristöön. Me uskomme, että parempi sisäilma ja energiatehokkuus eivät ole toistensa vastakohtia. Oikealla tekniikalla voidaan saavuttaa molemmat. Etsimme nyt henkilöä, joka jakaa tämän ajatuksen ja haluaa käyttää omaa osaamistaan terveempien, energiatehokkaampien ja paremmin toimivien rakennusten hyväksi. **Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemuksesi ja kerro, millaista kokemusta sinulla on kylmätekniikasta, ilmanvaihdosta, lämpöpumpuista ja teknisten asiakastilanteiden ratkaisemisesta.** Lisätietoja tehtävästä antaa: **Tero Suutari** Nilan Suomi Oy tero@nilan.fi