Varhaiskasvatuksen asiakaspalvelusihteeri, Sivistys- ja kulttuuripalvelut

Haemme nyt ASIAKASPALVELUSIHTEERIÄ määräaikaiseen virkaan varhaiskasvatuksen keskitettyihin palveluihin alkaen sopimuksen mukaan mahdollisimman pian ja päättyen 31.12.2026. Varhaiskasvatuksen asiakaspalvelusihteeri työskentelee varhaiskasvatuksen yksityisen ja Oulun kaupungin oman varhaiskasvatustuotannon asiakasmaksujen ja palvelusetelien arvon määrittelyn parissa. Tehtävänä on määritellä tulosidonnaiset asiakasmaksut ja yksityiseen varhaiskasvatukseen myönnettävän palvelusetelin arvo perheen toimittamien ja eri rekistereistä saatavien tulo- ja perhetietojen perusteella. Työ on toimistotyötä, tehtäviin sisältyy paljon asiakasneuvontaa puhelimessa ja paikan päällä. Lisäksi asiakaspalvelusihteerit huolehtivat asiakasmaksuja koskevien lomakkeiden ja ohjeiden (nettisivut) ajantasaisuudesta ja päivittämisestä. Kelpoisuusvaatimuksena tehtävään on merkonomin tai tradenomin tutkinto tai muu tehtävään soveltuva koulutus. Lisäksi edellytetään eVaka- tietojärjestelmän tuntemusta ja hallintaa. Muut käytettävät ohjelmat ja rekisterit ovat: Loota, IMS, Kelan Kelmu -tietokanta, verohallinnon Tulorekisteri -tietokanta, Digi- ja väestötietojärjestelmä. Eduksi luetaan englannin kielen taito. Tehtävässä käytetään koeaikaa. Tehtävää haetaan ensisijaisesti sähköisellä hakulomakkeella. Mikäli hakemusta ei ole mahdollista jättää sähköisesti, toimitetaan hakemus osoitteeseen Oulun kaupungin kirjaamo, PL 71, 90015 Oulun kaupunki, käyntiosoite Kansankatu 55 A. Hakemuksessa on mainittava tehtäväkohtainen diaarinumero OUKA/12647/2026. Oulun kaupunki ei käytä tekoälyä hakemusten käsittelyssä. Hakemukset on toimitettava 30.9.2026 klo 16.15 mennessä.