Elämyskoordinaattori, Soul of Lapland

Elämyskoordinaattori Lapin elämys alkaa usein jo kauan ennen kuin asiakas saapuu paikan päälle. Se alkaa ensimmäisestä viestistä, hyvin valitusta retkestä ja tunteesta, että asiakkaan toiveet on todella kuultu. Etsimme Soul of Laplandille elämyskoordinaattoria, joka auttaa asiakkaita löytämään heille sopivat elämykset ja huolehtii siitä, että matka suunnitelmasta toteutukseen etenee sujuvasti. Työn pääpaino on myynnissä, asiakaspalvelussa ja varausten koordinoinnissa, mutta osallistut osan työajastasi myös opastustehtäviin. Tässä tehtävässä et ainoastaan myy retkiä tai käsittele varauksia. Olet mukana rakentamassa asiakkaan kokonaiskokemusta ja varmistamassa, että odotukset, käytännön järjestelyt ja paikan päällä toteutettava elämys kohtaavat. Elämyskoordinaattorina palvelet kansainvälisiä asiakkaita pääasiassa englanniksi. Meillä myynti on ennen kaikkea hyvää palvelua, asiakkaan kuuntelemista ja aitoa kohtaamista. Tehtävässä on tärkeää osata suositella asiakkaalle juuri hänen tilanteeseensa sopivaa elämystä ja luoda luottamusta jo ennen asiakkaan saapumista. Työtehtäviisi kuuluu esimerkiksi: - asiakkaiden yhteydenottoihin vastaaminen ja varausten käsittely ja päivittäminen - retkien ja elämysten myynti asiakkaan tarpeita kuunnellen - varaustietojen ja käytännön järjestelyiden tarkistaminen - yhteistyö oppaiden, muun henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden kanssa - asiakkaiden vastaanottaminen - osallistuminen opastustehtäviin osan työajasta Tarjoamme sinulle: - määräaikaisen työsuhteen Lapin talvisesongille - monipuolisen työn, jossa toimisto- ja opastustehtävät vaihtelevat - kansainvälisen työympäristön - mahdollisuuden kehittää myynti-, asiakaspalvelu- ja opastusosaamistasi - perehdytyksen tehtävään ja Soul of Laplandin toimintatapoihin - mahdollisuuden olla mukana luomassa vieraillemme aitoja ja mieleenpainuvia Lapin elämyksiä Tarjoamme monipuolisen ja vaihtelevan tehtävän Lapin matkailun parissa. Pääset seuraamaan asiakkaan matkaa ensimmäisestä yhteydenotosta aina toteutuneeseen elämykseen saakka ja näkemään konkreettisesti, miten oma työsi vaikuttaa asiakaskokemukseen. Saat ympärillesi rennon mutta kunnianhimoisen tiimin, jossa työtä tehdään yhdessä ja jokaisen panoksella on merkitystä. Työpäivät voivat olla keskenään erilaisia: yhtenä päivänä palvelet asiakkaita ja käsittelet varauksia, toisena olet mukana toteuttamassa elämystä paikan päällä. Työn pääasiallinen sijainti on Rovaniemellä. Opastustehtäviä ja elämyksiä toteutetaan myös Lehtojärven ja Norvajärven alueella sekä Rovaniemen lähialueilla. Toivomme sinulta: - aikaisempaa kokemusta myynnistä ja asiakaspalvelusta - palveluhenkistä ja myynnillistä työotetta - kiinnostusta matkailuun ja Lapin elämysten tuottamiseen - valmiutta tehdä myös opastustehtäviä - sujuvaa englannin kielen taitoa - hyviä perustietoteknisiä taitoja ja valmiutta omaksua uusia järjestelmiä - huolellisuutta ja hyviä organisointitaitoja Palkkaus: Palkkaus on osaamisen ja kokemuksen mukaan 15 - 18 eur/h. Tässä toimessa noudatamme ohjelmapalvelualan työehtosopimusta.Työsuhde on määräaikainen ja ajoittuu alustavasti joulukuusta maaliskuun loppuun. Tarkka aloitusajankohta sovitaan valitun henkilön kanssa. Hakuprosessi: Mikäli kiinnostuit tehtävästä, jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian[.](http://www.bondata.fi./) Kerro hakemuksessasi aiemmista työkokemuksistasi sekä koulutuksestasi / liitä CV hakemukseesi palkkatoiveineen. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja paikat täytetään sopivien hakijan löydyttäessä. Lisätietoja: Bondata Lappi Ninni Palander 040 - 683 2080 ninni.palander@bondata.fi Soul of Lapland Soul of Lapland tarjoaa aitoja ja elämyksellisiä kokemuksia, jotka pohjautuvat vahvaan paikallisuuteen, vastuullisuuteen ja ihmisläheisyyteen. Toimintamme rakentuu Lapissa asuvien ihmisten, paikallisten kumppaneiden ja luonnon kunnioittamisen ympärille. Haluamme tarjota vieraillemme merkityksellisiä kohtaamisia, kiireettömiä elämyksiä ja aidon yhteyden lappilaiseen elämäntapaan – luonnollisesti, lämpimästi ja vastuullisesti. Sähköposti: lappi@bondata.fi Sijainti: Koskikatu 11, Rovaniemi, 96200