Asiakaspalvelija

**Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaamme.** Roolissa pääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti. Axitare Oy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme. **Tehtävänkuva** Asiakaspalvelijana toimit osana asiakastiimiämme ja tuet kotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssään. Pääaasiallisena vastuualueenasi on kotihoidon hoitajille suunnattu puhelinpalvelu, jossa tuet hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä. **Työ sisältää** - hoitajien neuvontanumeroon vastaamista, selkeän ja asiantuntevan tuen tarjoamista - yhteistyötä muun asiakaspalvelutiimin kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi - yhteistyötä huoltotiimin kanssa erityisesti teknisempiin tilanteisiin liittyen - varmistamista, että asiakkaan palvelukokemus on turvallinen, sujuva ja yhdenmukainen Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla. Meille ensiarvoisen tärkeää on asiakaslähtöinen toimintatapaa ja hyvät vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään. **Odotamme sinulta** - kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta - kykyä viestiä selkeästi erilaisissa asiakastilanteissa - halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia - hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi) - aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta - sovittujen toimintamallien mukaan toimimista - asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä - hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi **Tarjoamme sinulle** - Vakituisen kokoaikaisen työsuhteen - Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa - Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti - Osaavan tiimimme vankan tuen - Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi - Mukavan työyhteisön ja Edenred virkistysedun Työ on osa-aikainen, noin 20h-30h/vko ja painottuu iltoihin ja viikonloppuihin. Työ alkaa noin kuukauden perehdytysjaksolla, joka tapahtuu arkipäivisin Malmin toimistollamme. Tämän jälkeen työ edellyttää 1-2 arkipäivän toimistovuoroa kuukaudessa.