Asiakaspalvelija, Auraprint, Turku

Tehtävänkuvaus Tarjoamme - Mukavan ja toisiaan tukevan tiimin - Kattavan perehdytyksen - Joustavan hybridityömallin, noin yksi etätyöpäivä viikossa - Academic Workin työsuhde-edut, mm. kattava työterveys ja lounasvähennys Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä(https://www.academicwork.fi/tyonhakijoille/kokoaikatyo)). Työtehtävät Tehtäväsi asiakaspalvelijana Auraprintillä on monipuolinen ja kattava läpileikkaus koko yrityksen toimintaan. Pääset omalta osaltasi varmistamaan prosessien sujuvuuden sekä sisäisten, että ulkoisten sidosryhmien osalta. Tarkempia työtehtäviäsi tulevat olemaan mm. seuraavat: - Ulkoinen asiakaspalvelu sähköpostitse ja puhelimitse (avoinna arkisin klo 8–16) - Sisäisten kyselyiden hoitaminen ja tarvittaessa ohjaaminen eteenpäin oikeille sidosryhmille - Muutospyynnöt tilauksille (mm. tilausmäärät, aikataulu, toimitusosoite jne.) - Etikettitilausten vastaanottaminen, kirjaaminen ja hyväksyminen ERP-järjestelmässä - Asiakastapaamisiin osallistuminen - Reklamaatioiden kirjaaminen ja seuranta Etsimme Tässä tehtävässä asenne ja kyky oppia ratkaisevat. Tehtävän kannalta oleellisia ominaisuuksia ovat: - Soveltuva tausta opintojen ja/tai työkokemuksen puolelta asiakaspalveluun - Hyvät tietotekniset taidot, tärkeimpiä työvälineitäsi on sähköposti, ERP järjestelmä sekä MS Officen ohjelmistot - Sujuva suomen ja englannin kielen taito - Oma-aloitteinen työskentelyote ja kyky oppia uutta - Asiakaspalveluhenkinen lähestymistapa, haluat varmistaa jokaiselle asiakkaalle hyvän palvelukokemuksen - Hyvät tiimityötaidot. Tulet tekemään tiiviisti yhteistyötä myynnin, tuotannonsuunnittelun ja repron tiimien kanssa omien tiimiläistesi lisäksi Eduksi katsotaan - Tekninen tausta tai tekniset opinnot - Aiempi työkokemus painoalalta (repro, tekninen suunnittelu tai asiakaspalvelu) - Ruotsin kielen osaaminen - Aiempi kokemus vastaavista tehtävistä sekä eri ERP-järjestelmien osaaminen. Muuta tietoa - Aloitus: Sopimuksen mukaan, mahdollisimman pian - Kesto: 12kk työsuhde Academic Workin kautta - Työmäärä: 37,5h/viikko - Sijainti: Tiemestarinkatu 4, Turku - Yhteystiedot: Tästä rekrytointiprosessista vastaa Academic Work asiakasyrityksensä Auraprint puolesta ja kaikki positioon liittyvät tiedustelut tulee lähettää Academic Workille(mailto:krn09@academicwork.fi)). Rekrytointiprosessimme Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille. Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.