Asiantuntija, henkilöasiakaspalvelu, työllisyyspalvelut

Haemme kehittämismyönteiseen ja innostuneeseen joukkoomme ASIANTUNTIJAA vakituiseen tehtävään työnhakijoiden henkilöasiakaspalveluun Sipoon työyksikköön osaksi Keravan ja Sipoon työllisyysaluetta. Tehtävä sijoittuu vastuukuntana toimivan Keravan kaupungin henkilöstörakenteeseen, noin 68 henkilön työllisyyspalvelujen yksikköön. Keravan ja Sipoon työllisyysalue vastaa alueen työvoimaviranomaiselle kuuluvista tehtävistä 1.1.2025 alkaen. Tavoitteenamme on tehdä vaikuttavia palveluja, sekä työnhakijoille, että työnantajille ja yrityksille. Tehtävämme on toteuttaa työnvälitystoimintaa, edistää kaikkien työnhakijoiden työllistymistä, sekä varmistaa osaavan työvoiman saatavuus ja toteuttaa muita toimia, joilla yhdessä tavoitellaan alueen työllisyysasteen nousua. Henkilöasiakaspalvelun asiantuntija toteuttaa työnhakijan lakisääteistä palveluprosessia ja vastaa asiakkaan työttömyysturvaan liittyvistä lausunnoista ja päätöksistä. Hänen tehtäväänsä kuuluu asiakkaan palvelutarpeen kartoitus, työnhaun tukeminen sekä työllistymistä tukeviin palveluihin ohjaaminen. Asiakastapaamisissa laaditaan asiakkaan kanssa yhdessä asiakassuunnitelmia palvelutarpeeseen perustuen. Asiantuntijana teet työnvälitystä sekä tuet ja seuraat asiakkaan työllistymistä. Monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden osalta tulet tekemään yhteistyötä verkostotoimijoiden kanssa. Saat ympärillesi monipuolisella osaamisella varustetun työyhteisön. Haemme nyt asiantuntijaa vakituiseen tehtävään Sipoon palveluihin, joissa palvellaan sipoolaisia työnhakija-asiakkaita (lukuun ottamatta kotoutujia ja vieraskielisiä asiakkaita). Tehtävässä onnistuminen edellyttää: - Laajaa ymmärrystä työllisyyttä edistävistä toimenpiteistä ja työmarkkinoiden toiminnasta - Työllisyydenhoitoon liittyvän lainsäädännön tuntemusta - Vahvoja asiakaspalvelutaitoja ja kykyä kohdata erilaisia asiakkaita - Ymmärrystä asiakkaiden palvelutarpeista ja asiakkaiden ohjaamisesta - Erinomaista muutoksensietokykyä sekä ratkaisukeskeistä asennetta - Vahvaa yhdessä tekemisen halua ja kykyä verkostoyhteistyöhön - Erinomaisia vuorovaikutus-, yhteistyö- ja työyhteisötaitoja Asiantuntijan tehtävän kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto TAI vastaava aiempi opistotasoinen tutkinto ja soveltuva, vähintään viiden (5) vuoden työkokemus. Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen ja ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen taito. Muu kielitaito voidaan katsoa eduksi. Alueellinen tuntemus voidaan katsoa eduksi. Tehtävän tasopalkka on 3 482,68 € + mahdolliset KVTESin mukaiset lisät. Työaika on 36,25 h/vko. Tehtävä on vakituinen. Vakituiseen virkaan valittavalta henkilöltä edellytetään hyväksyttävää todistusta terveydentilasta. Tehtävässä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa. Tehtävä täytetään 1.10.2026 alkaen tai sopimuksen mukaan. Työllisyysalueen vastuukuntana ja työnantajana toimii Keravan kaupunki. Sipoon työyksikön toimipaikka sijaitsee Sipoon Söderkullassa. Meidän yksikössämme on hyvä yhteishenki ja innostunut tunnelma. Tänä keväänä toteutetussa henkilöstökyselyssä, jonka vastausprosentti oli 90 %, hyvinvointi-indeksi oli 4,06 ja esihenkilötyön indeksi 4,02 (asteikolla 1-5). eNPS-indeksi, joka kertoo siitä, kuinka todennäköisesti suosittelisi Keravan kaupunkia työnantajana, oli meillä 44. Meillä tehdään lähi- ja etätöitä joustavasti työtehtävien edellytysten mukaisesti. Henkilöstökyselymme mukaan Keravan kaupunki mahdollistaa erinomaisesti joustavat ratkaisut työn ja yksityiselämän yhteensovittamiseksi (4,58 asteikolla 1-5). Kehitämme ja toimimme Keravan kaupungin arvojen mukaisesti rohkeasti, inhimillisesti ja osallistavasti, joten pääset aidosti vaikuttamaan ja luomaan uutta ketterässä toimintaympäristössä!